Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2025

Claryo opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Claryo funciona gracias a Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad atentamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recogida de forma anónima o desidentificada que no pueda identificarte. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito/debito, cuentas financieras, información de pago y detalles de transacciones.

  • Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones, como los artículos que ves, agregas al carrito, deseas o compras, devuelves, cambias o cancelas.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo información proporcionada en consultas de soporte.

  • Información del dispositivo, como detalles del navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.

  • Información de uso, como cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar tu información personal desde:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies u otras tecnologías cuando utilizas los Servicios.

  • Nuestros proveedores de servicios, cuando procesan tu información en nuestro nombre.

  • Socios comerciales o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para:

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Incluye procesar pagos, enviar pedidos, gestionar tu cuenta, facilitar devoluciones, recordar preferencias, recomendar productos y mejorar la experiencia de compra.

2. Marketing y publicidad

Enviarte mensajes promocionales por correo, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio u otros sitios web.

3. Seguridad y prevención del fraude

Autenticar tu cuenta, detectar o investigar actividades fraudulentas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar el funcionamiento de los Servicios.

4. Comunicarnos contigo

Proporcionar soporte, responder consultas y mantener la relación contigo.

5. Obligaciones legales

Cumplir la ley, responder solicitudes gubernamentales, participar en procesos legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre (procesadores de pago, análisis de datos, soporte, almacenamiento, logística).

  • Con socios comerciales y de marketing, para ofrecer publicidad personalizada basada en tu actividad en distintos sitios.

  • Cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, para envíos o integraciones en redes sociales.

  • Con afiliados corporativos.

  • En transacciones comerciales como fusiones, adquisiciones o procedimientos legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre el uso de la tienda para proporcionar y mejorar los Servicios. Tu información puede transmitirse a Shopify y a terceros en otros países.

Shopify también utiliza información provista por tu actividad en nuestra tienda y otras tiendas para ofrecer funciones avanzadas. Shopify es responsable del procesamiento de esos datos y de tus derechos relacionados con ellos.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para más información o ejercer tus derechos aquí: Shopify Privacy Portal.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionalmente información personal de personas bajo la edad mínima legal. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de Datos

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. Evita enviar información sensible por canales no seguros.

La retención de datos depende de factores como necesidades del servicio, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de eliminar datos

  • Derecho de corregir datos

  • Derecho de portabilidad

  • Derecho a optar por no vender/compartir tu información para publicidad dirigida

  • Gestionar preferencias de comunicación

Si resides en el Reino Unido o el EEE, también puedes:

  • Oponerte o restringir el procesamiento

  • Retirar el consentimiento

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Reclamaciones

Puedes contactarnos con cualquier queja. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información personal fuera de tu país. Para el EEE y el Reino Unido, utilizamos mecanismos aprobados como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha al inicio.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a:

📧 info@tryclaryo.com
📍 75 E 3rd Street, Sheridan, WY, 82801, Estados Unidos